Privacy policy Red mijn Energierekening

Redmijnenergierekening.nl is een handelsnaam van Virandis Holding B.V., statutair gevestigd en kantoorhoudende aan Overmaat 30, 6831 AH Arnhem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 60361913.
Virandis Holding B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacy policy.

1. Algemene uitgangspunten en bescherming van privacy

Red mijn Energierekening gaat uiterst zorgvuldig om met persoonsgegevens van bezoekers en klanten. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening en doen dit conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming en overige toepasselijke wet en regelgeving.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Alleen geautoriseerde personen hebben toegang tot persoonsgegevens en uitsluitend wanneer dit nodig is voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

2. Toepasselijkheid

Deze privacy policy is van toepassing op alle diensten, websites, contactmomenten en communicatiekanalen van Red mijn Energierekening, waaronder maar niet beperkt tot de website, telefonische contacten, e mail, formulieren en samenwerkingen met energieleveranciers.

Door gebruik te maken van onze website of diensten verklaart u kennis te hebben genomen van deze privacy policy en hiermee akkoord te gaan.

3. Doeleinden van de gegevensverwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Deze doeleinden zijn onder andere:

• Het beoordelen van uw situatie en het vaststellen of wij u kunnen helpen met besparen op uw energierekening
• Het opnemen van telefonisch of schriftelijk contact naar aanleiding van uw aanmelding
• Het vergelijken van energiecontracten en energietarieven
• Het adviseren over overstappen, verlengen of aanpassen van energiecontracten
• Het begeleiden van het overstapproces naar een energieleverancier
• Het doorgeven van uw gegevens aan een energieleverancier wanneer u hier expliciet voor kiest
• Administratieve verwerking en dossieropbouw
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Verbetering van onze dienstverlening en kwaliteitscontrole

Wij verwerken persoonsgegevens nooit voor andere doeleinden dan hierboven beschreven, tenzij u daar vooraf expliciet toestemming voor heeft gegeven.

4. Rechtsgrond van verwerking

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats op basis van één of meerdere van de volgende grondslagen:

• Uw expliciete toestemming
• De uitvoering van een overeenkomst of voorbereidende handelingen
• Wettelijke verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang, zoals verbetering van dienstverlening en fraudepreventie

Wanneer verwerking is gebaseerd op toestemming, heeft u het recht deze toestemming op ieder moment in te trekken.

5. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Afhankelijk van uw aanmelding en contactmomenten kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor en achternaam
• Telefoonnummer
• E mailadres
• Postcode en huisnummer
• Woonplaats
• Huidige energieleverancier
• Type energiecontract
• Einddatum van het huidige energiecontract
• Jaarverbruik gas en stroom indien door u verstrekt
• Eventuele opmerkingen of aanvullende informatie die u vrijwillig verstrekt

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens zoals medische gegevens of andere gevoelige informatie.

6. Inschrijving en uitschrijving

Inschrijving bij Red mijn Energierekening gebeurt volledig vrijwillig via de website of telefonisch. Door inschrijving geeft u toestemming om contact met u op te nemen voor de hierboven genoemde doeleinden.

U heeft te allen tijde het recht om uw inschrijving te beëindigen en uw persoonsgegevens te laten verwijderen.

Uitschrijven kan op de volgende manieren:

• Via het afmeldformulier op de website
• Per e mail via klantenservice@redmijnenergierekening.nl

Wij verwerken uitschrijvingen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

• Gegevens van aanmeldingen zonder overstap worden maximaal 24 maanden bewaard
• Gegevens die onderdeel zijn van een lopend of afgerond overstapdossier worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor administratieve, juridische of contractuele doeleinden
• Gegevens die wettelijk langer bewaard moeten worden volgen de wettelijke bewaartermijnen

Na afloop van de bewaartermijnen worden persoonsgegevens veilig verwijderd of onomkeerbaar geanonimiseerd.

8. Delen van persoonsgegevens met derden

Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening.

Dit betreft onder andere:

• Energieleveranciers bij wie u een contract afsluit
• Dienstverleners die ons ondersteunen bij administratie of IT
• Wettelijke instanties wanneer wij hiertoe verplicht zijn

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.

9. Cookies en websitegebruik

Redmijnenergierekening.nl maakt gebruik van functionele en analytische cookies die noodzakelijk zijn voor een goed werkende website.

Deze cookies worden gebruikt om:

• De website technisch correct te laten functioneren
• Inzicht te krijgen in algemeen websitegebruik
• De gebruikservaring te verbeteren

Wij maken geen gebruik van tracking cookies zonder toestemming en volgen bezoekers niet persoonlijk of over andere websites heen.

10. Annuleren binnen de wettelijke bedenktermijn

Wanneer u via Red mijn Energierekening een energiecontract afsluit, heeft u wettelijk recht op een bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst van het contract van de energieleverancier.

Wilt u gebruikmaken van deze bedenktermijn, dan kunt u contact opnemen via:

Telefoon: 0262207072
E mail: klantenservice@redmijnenergierekening.nl

Vermeld daarbij altijd uw klantnummer indien bekend.

11. Rechten van betrokkenen

U heeft als betrokkene de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens
• Recht op correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking van verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens
• Recht van bezwaar tegen verwerking van uw gegevens

U kunt deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via klantenservice@redmijnenergierekening.nl.
Ter verificatie van uw identiteit kunnen wij u vragen om aanvullende informatie.

12. Klachten en toezichthouder

Indien u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens en wij hier samen niet uitkomen, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder.

Dit kan via de Autoriteit Consument en Markt en ConsuWijzer:

https://www.consuwijzer.nl/doe-uw-melding-bij-acm-consuwijzer

13. Wijzigingen in deze privacy policy

Red mijn Energierekening behoudt zich het recht voor deze privacy policy te wijzigen. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.

14. Contactgegevens

Virandis Holding B.V.
Overmaat 30
6831 AH Arnhem
E mail: klantenservice@redmijnenergierekening.nl